FAQ

Vi har samlat vanliga frågor och svar som våra kunder kan ha om våra produkter, leveransprocess, betalningsalternativ, returer och annan viktig information om vår verksamhet. Om du inte hittar svar på din fråga i FAQ, tvek inte att kontakta oss på info@alwayssmile.se så hjälper vi dig gärna.

 

Jag har slutfört min order, när kommer den att skickas?

Ordern kommer att skickas så snart den har blivit godkänd av oss.

Min order har blivit godkänd, när får jag den?

Leveranstiden är vanligtvis mellan 5-14 dagar. Vänligen notera om leveranstiden blir försenad av olika anledningar så är det inte bolaget har kontroll över, såsom väderförhållanden, transportproblem eller oplanerade händelser. Vi kommer att göra vårt bästa för att säkertställa att din leverans kommer fram i tid.

Kommer jag kunna spåra min order?

Det är möjligt att spåra ditt paket genom spårningsnumret som du får i din orderbekräftelse. När produkten har skickats kommer spårningsfunktionen att vara tillgänglig, vilket ger dig möjlighet att följa din order och se var den befinner sig.

Kan jag avbryta min order?

För att avbryta din order måste du avbryta den innan den har godkänts av oss. Om produkten redan har skickats, vänligen kontakta vår support på info@alwayssmile.se så hjälper vi dig vidare. Observera att en avbokning endast kan genomföras om den har gjorts innan beställningen blivit godkänd.

Jag har skrivit fel adress, vad gör jag?

Om du stavat fel eller fyllt i en felaktig adress i din beställning måste du omgående kontakta oss på info@alwayssmile.se. Vi kan korrigera detta inom 24 timmar om din order inte har skickats. Det är viktigt att du ger oss besked så snart som möjligt, så att vi kan säkertställa att din beställning leveras till rätt adress.

Vad gör jag om jag fått fel produkt levererad?

För att kunna behandla en reklamtion för en felaktig produkt, måste du kunna ge oss visuell bevisning av felet. Detta kan vara i form av bilder eller videor av produkten. Mejla oss så hjälper vi dig med reklamationen.

Hur hanterar ni personuppgifter och sekretess?

Vänligen se vår Intergritetspolicy för information om hur vi hanterar personuppgifter och sekretess.

Kan jag retunera en produkt?

Ja, det är möjligt att returnera en produkt. Mer information om vår returpolicy finns tillgänglig på vår webbplats.